Preguntas frecuentes sobre Scenic & Emerald Rewards

El programa Scenic & Emerald Rewards está disponible para cualquier persona que haya realizado una reserva y regresado de un viaje con Scenic o Emerald Cruises.

Los MyRewards se calculan en base al 1 % de todo el gasto realizado directamente a través de Scenic Group, incluyendo cruceros, viajes terrestres y vuelos. Los MyRewards no se acumulan sobre los cargos portuarios e impuestos, los impuestos de vuelo, las comisiones por tarjeta de crédito ni las propinas (si corresponde).

Los Puntos de Estatus son los puntos que acumulas cuando viajas con Scenic o Emerald Cruises. El número de Puntos de Estatus que recibes depende del tipo de reserva (por ejemplo, crucero oceánico o fluvial) y de la categoría de tu suite, siendo las categorías superiores las que generan más puntos. Los Puntos de Estatus no pueden utilizarse como crédito en futuras reservas o compras; existen únicamente para ayudarte a avanzar en los niveles de membresía.

No tienes que hacer nada; nosotros nos encargamos de todo.

Tu nuevo nivel de membresía en Scenic & Emerald Rewards se ha calculado a partir de tus reservas anteriores y los puntos de estatus existentes en ambos programas. Tu membresía ha pasado automáticamente al nuevo programa a medida que los términos actuales han concluido y los nuevos han entrado en vigor.

A partir de ahí, todo ocurre de forma automática: tus puntos se han combinado, tu nivel ha sido actualizado y ya estás listo para disfrutar del nuevo programa mejorado en tu próximo viaje.

Los vales de "Recomienda a un amigo" y "Bienvenido a casa" no se emitirán como parte del nuevo programa. Todos los vales existentes y válidos serán respetados para las reservas realizadas antes del 10 de febrero de 2026.

Si tu crucero se cancela, recibirás un reembolso de tu reserva que incluirá la reversión de los puntos de estatus y los MyRewards que habrías acumulado.