Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a una selección de preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas y sencillas a nuestras preguntas más frecuentes
Las complicaciones no deberían tener cabida en sus vacaciones.
En nuestra página de preguntas frecuentes encontrará todo lo que necesita para planificar, preparar y hacer las maletas para su crucero de lujo sin ningún estrés.
Las 10 preguntas más frecuentes
Desde lo que está incluido en el precio de su crucero de lujo hasta lo que debería llevar en su equipaje, aquí encontrará respuestas a las 10 preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes. ¿Necesita más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo.
Puede organizar visitas de personas a bordo. Para coordinar una visita, póngase en contacto con nuestro equipo en EE. UU. llamando al 1(857) 444-4703, quienes se encargarán de gestionar la documentación necesaria.
Los visitantes deberán abonar los alimentos y bebidas que consuman a bordo.
Antes del viaje
Prepárese para su viaje con nuestras preguntas frecuentes previas a la salida. Tanto si desea saber cuál es el límite de equipaje estándar, necesita ayuda con sus documentos finales o tiene alguna pregunta sobre accesibilidad, aquí encontrará la respuesta que busca.
Una vez confirmada su reserva, deberá introducir sus datos personales en Trip Personaliser antes de viajar (recibirá información sobre Trip Personaliser).
Información requerida:
Datos personales
Fecha de nacimiento
Dirección
Número de contacto
Datos del familiar más cercano
Nombre
Parentesco
Número de contacto
Datos del pasaporte
Nombre completo
Nacionalidad
Ciudad y país de nacimiento
Fechas de expedición y caducidad
Número de pasaporte
País de expedición
Datos adicionales
Número de viajero frecuente, si procede
Aerolínea
Números de visado, si procede
Tenga en cuenta que todos los huéspedes deben completar su formulario de Trip Personaliser antes de viajar. No hacerlo podría impedir que los huéspedes embarquen con Emerald Cruises.
A bordo
Nuestras preguntas frecuentes sobre el crucero le ayudarán a planificar y prepararse para unas vacaciones cómodas. Desde el acceso a Wi-Fi hasta información sobre las instalaciones, hemos reunido todo lo que necesita saber sobre la vida a bordo de nuestras embarcaciones de lujo.
Además de las Excursiones incluidas, las experiencias EmeraldPLUS y las actividades EmeraldACTIVE, ofrecemos una selección de Excursiones opcionales DiscoverMORE, tanto para cruceros fluviales como en yate, disponibles con un coste adicional y que pueden reservarse a bordo o a través de nuestro equipo de reservas.
Alojamiento
Nuestras preguntas frecuentes sobre alojamiento incluyen información específica sobre las suites, las distintas opciones de cabina y una guía sobre lo que está incluido en su habitación.
Los albornoces y las zapatillas están disponibles en todos los camarotes y suites de la flota de Emerald Cruises.
Moneda y viajes
Queremos asegurarnos de que su crucero transcurra sin contratiempos, tanto a bordo como en tierra. Por eso, nuestras preguntas frecuentes sobre viajes ofrecen información útil sobre aspectos como las monedas locales, los traslados y las políticas de equipaje.
No tenemos ningún inconveniente en que los huéspedes adquieran alcohol para consumirlo en sus camarotes. No obstante, le pedimos que las bebidas personales no se consuman en las zonas comunes.
Reserva en línea
Reserve sus vacaciones por su cuenta con tan solo unos clics y asegure su plaza a bordo.
Reservar en línea es muy sencillo. Solo tiene que explorar el itinerario que le interese y seleccionar «Ver cabinas» para la fecha que desee reservar en la sección «Precios y disponibilidad». A continuación, haga clic en «Ver» junto a la suite que desee reservar. Aparecerá una ventana emergente con más detalles sobre la suite y un botón de «Reservar Ahora», que le llevará a nuestro sistema de reservas en línea.
Cómo reservar su crucero en línea
Demostración de reserva en línea
ATOL y seguridad
Mantenemos los más altos estándares para que pueda disfrutar de una tranquilidad absoluta.
Sí: número ATOL 9294.
Empiece a planificar su crucero en yate de lujo
Descubra qué le espera en sus cruceros en yate de lujo con Emerald Cruises: desde nuestros destinos y espacios a bordo hasta las Excursiones, o encuentre el itinerario perfecto para usted.
¿No encuentra lo que busca?
Encontrará mucha más información en nuestras páginas de experiencia en cruceros fluviales y experiencia en cruceros en yate de lujo, que cubren todo, desde suites y opciones de traslado hasta Excursiones, propinas y Gastronomía. También puede obtener más información sobre el Star-Ship o el yate en el que viajará, incluyendo planos de cubierta, imágenes y una visita virtual.
Para obtener más ayuda y asesoramiento, póngase en contacto con el equipo de Emerald Cruises hoy mismo. Puede hacerlo llamando al 1(857) 444-4703 o a través de nuestra página de contacto.
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