Conseils aux voyageurs
Voyagez en toute sérénité, avec la certitude d'être entre de bonnes mains.
Notre engagement envers vous
Nous savons que la planification de votre croisière représente un engagement important. Chez Emerald Cruises, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale, depuis le moment où vous réservez votre voyage jusqu'à celui où vous montez à bord.
Dernières mises à jour
Mise à jour du 4 avril 2025.
Chez Emerald Cruises, nous comprenons l'importance de vos projets de voyage. Cette mise à jour vous fournit des informations pratiques sur l'état de nos opérations de croisière actuelles ainsi que sur nos protocoles de santé et de sécurité.
Voyage aérien et arrangements de vol :
La demande actuelle en matière de voyages internationaux a eu des répercussions importantes sur le secteur du tourisme, tant en raison de l'afflux de voyageurs que des pénuries de main-d'œuvre. Nous recevons actuellement de nombreuses modifications de dernière minute de la part des compagnies aériennes en raison de leurs ajustements de planification et des changements dans les opérations aéroportuaires.
Nous informerons nos voyageurs en priorité de tout changement concernant leurs billets d'avion détenus par Emerald Cruises. Si vous avez réservé vos vols auprès d'un conseiller en voyages ou directement auprès de la compagnie aérienne, veuillez nous informer de tout changement en écrivant à hello@emeraldcruises.ca en indiquant votre nom complet, la date de départ de la croisière, le numéro de réservation, vos coordonnées et un résumé de vos nouveaux arrangements, y compris les détails de vos nouveaux vols.
Consultez ici nos informations essentielles avant la croisière.
Santé & sécurité
Soyez assuré que les membres de notre équipage dévoué font de votre santé et de votre sécurité une priorité absolue.
Notre engagement envers nos hôtes va au-delà de la simple expérience de voyage : il englobe également votre sécurité, votre santé et votre bien-être. Nous adaptons continuellement nos politiques pour répondre aux exigences des régions que nous visitons.
La garantie d'une marque mondiale
En tant que groupe mondial, nous nous engageons à maintenir des niveaux de service exceptionnels. Nous collaborons avec des entreprises et des fournisseurs du monde entier pour offrir le meilleur en matière de croisières, afin que vous puissiez avoir la certitude que votre voyage est entre de bonnes mains.
Informations utiles
Consultez les informations complémentaires ci-dessous qui pourraient vous être utiles
Nous sommes fiers d'avoir reçu des prix prestigieux pour notre engagement envers nos voyageurs.
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