Plan de protection Platine

Conditions générales

Si vous avez souscrit le PPP avec une Réservation éligible, les conditions suivantes s'appliquent lorsque votre Réservation éligible est annulée pour une ou plusieurs Raisons prescrites (définies ci-dessous), à votre demande ou de notre part :

(i) Si l'annulation est effectuée à tout moment au plus tard 31 jours avant la date de début de votre voyage avec nous, y compris les arrangements de vol, nous rembourserons l'intégralité des sommes versées pour votre Réservation éligible, déduction faite des frais PPP, des éventuels frais d'annulation de billets d'avion et des frais administratifs de l'agent de voyage ; et

(ii) Si l'annulation est effectuée à tout moment à partir de 30 jours et au plus tard 15 jours avant la date de début de votre voyage avec nous, y compris les arrangements de vol, pour une ou plusieurs Raisons prescrites, nous rembourserons 70 % des sommes versées pour votre Réservation éligible, après déduction des frais PPP et des frais administratifs de l'agent de voyage.

Si vous avez souscrit le PPP avec une Réservation éligible, les conditions suivantes s'appliquent lorsque votre Réservation éligible est annulée pour une raison qui n'est pas une Raison prescrite :

(i) Si l'annulation est effectuée au plus tard 31 jours avant la date de début de votre voyage avec nous, y compris les arrangements de vol, nous vous fournirons un crédit voyage futur d'un montant égal aux sommes versées pour votre Réservation éligible, déduction faite des frais PPP, des éventuels frais d'annulation de billets d'avion et des frais administratifs de l'agent de voyage, à utiliser dans les 24 mois suivant la date d'annulation de votre Réservation éligible ; et

(ii) Si l'annulation est effectuée à tout moment à partir de 30 jours et au plus tard 15 jours avant la date de début de votre voyage avec nous, y compris les arrangements de vol, pour une raison qui n'est pas une Raison prescrite, nous vous fournirons un crédit voyage futur d'un montant égal à 70 % des sommes versées pour votre Réservation éligible, après déduction des frais PPP et des frais administratifs de l'agent de voyage, à utiliser dans les 24 mois suivant la date d'annulation de votre Réservation éligible. 

Nonobstant ce qui précède, si une annulation est effectuée pour quelque raison que ce soit (y compris une Raison prescrite) dans les 14 jours précédant la date de début prévue de votre croisière, nos conditions générales de réservation standard s'appliqueront.

La liste suivante est complète et exhaustive des raisons d'annulation considérées comme des Raisons prescrites aux fins du PPP : 

1) une maladie, une blessure ou le décès de vous-même ou d'une personne ayant réservé avec vous pour le Voyage éligible, qui, en ce qui concerne toute maladie ou blessure, nécessite un examen et/ou un traitement par un médecin au moment de l'annulation. Le médecin traitant doit certifier par écrit que la maladie ou la blessure vous empêchera, vous ou votre accompagnant, d'effectuer le Voyage éligible à la date prévue ;

2) la suspension ou l'annulation d'une croisière par nos soins en raison d'une épidémie ou d'une pandémie déclarée par l'OMS (y compris la COVID-19). Un événement d'épidémie ou de pandémie déclaré par l'OMS comprend la survenance de toute épidémie ou pandémie échappant à notre contrôle raisonnable qui empêche ou retarde l'exécution de nos obligations, ou qui augmente sensiblement nos coûts d'exécution de ces obligations ;

3) votre résidence principale ou celle de votre accompagnant est rendue inhabitable par une catastrophe naturelle (telle qu'une inondation, un incendie ou un tremblement de terre) et devrait raisonnablement rester inhabitable pendant la durée du Voyage éligible.  Vous devrez fournir une documentation de votre assureur ou de celui de votre accompagnant, selon le cas, confirmant l'étendue des dommages/pertes subis par votre résidence principale ou celle de votre accompagnant, ainsi que tout autre document que nous pourrions raisonnablement exiger pour démontrer que vous ou votre accompagnant serez dans l'impossibilité d'effectuer le Voyage éligible en raison des dommages/pertes affectant votre résidence principale ou celle de votre accompagnant, selon le cas ; et 

4) vous êtes involontairement licencié ou mis en chômage partiel par votre employeur, pour lequel vous avez travaillé de manière continue pendant au moins un an avant la date d'annulation, et vous êtes sans emploi (à temps plein ou à temps partiel) au moment où vous annulez le Voyage éligible.  Vous devrez fournir une documentation de votre employeur confirmant votre licenciement, ainsi que tout autre document que nous pourrions raisonnablement exiger pour démontrer que vous serez dans l'impossibilité d'effectuer le Voyage éligible en raison de la perte de votre emploi. 

Si le paiement final (incluant le coût de la Réservation éligible et les frais PPP) n'est pas intégralement effectué à la date de facturation, votre souscription au PPP sera automatiquement annulée et tous les droits découlant du PPP cesseront d'avoir force et effet.  

Si vous avez réservé une croisière avec une offre Fly Deal ou toute autre offre Early Bird applicable, les éventuels frais d'annulation de billets d'avion seront déduits du montant remboursé si les billets ont été émis. 

Le PPP n'est pas une police d'assurance et ne remplace pas, ni n'est destiné à remplacer, une assurance voyage ou une assurance annulation et interruption de voyage. 

« Nous » et « notre » désignent The Scenic Group (incluant Scenic Luxury Cruises & Tours, Emerald Cruises et Evergreen Cruises & Tours).  « Vous » et « votre » désignent la personne désignée comme bénéficiaire du Plan de protection Platinum.