Foire aux questions
Trouvez les réponses à une sélection de questions fréquemment posées.
Des réponses simples et rapides à nos questions les plus fréquemment posées
Les tracas n'ont pas leur place dans vos vacances.
Sur notre page FAQ, vous trouverez toutes les réponses dont vous avez besoin pour planifier, préparer et organiser votre croisière de luxe en toute sérénité.
Les 10 questions les plus fréquemment posées
De ce qui est inclus dans le prix de votre croisière de luxe à ce que vous devriez emporter pour vos vacances, vous trouverez ici les réponses aux 10 questions les plus fréquemment posées par nos hôtes. Besoin d'aide supplémentaire ? N'hésitez pas à contacter notre équipe.
Vous pouvez inviter des visiteurs à vous rejoindre à bord. Pour organiser une visite, veuillez contacter notre équipe au Canada au 1 855 444 0161, qui se chargera de préparer les documents nécessaires.
Les visiteurs devront régler le montant des repas et boissons consommés à bord.
Avant le départ
Préparez votre départ grâce à notre FAQ. Que vous souhaitiez connaître notre franchise bagages standard, obtenir de l'aide pour vos documents finaux ou poser une question sur l'accessibilité, vous trouverez ici toutes les réponses dont vous avez besoin.
Une fois votre réservation confirmée, vous devrez saisir vos informations personnelles dans Trip Personaliser avant votre départ (les détails concernant Trip Personaliser vous seront communiqués).
Informations requises :
Informations personnelles
Date de naissance
Adresse
Numéro de téléphone
Coordonnées du contact d'urgence
Nom
Lien de parenté
Numéro de téléphone
Informations passeport
Nom complet
Nationalité
Ville & pays de naissance
Dates de délivrance & d'expiration
Numéro de passeport
Pays de délivrance
Informations complémentaires
Numéro de fidélité compagnie aérienne – le cas échéant
Compagnie aérienne
Numéros de VISA – le cas échéant
Veuillez noter que tous les voyageurs doivent compléter leur formulaire Trip Personaliser avant le départ. Le fait de ne pas remplir le formulaire peut empêcher les passagers de voyager avec Emerald Cruises.
À bord
Notre FAQ sur le déroulement de votre croisière vous aidera à planifier et à préparer un séjour tout en confort. De l'accès au Wi-Fi aux informations sur les équipements, nous avons répondu à tout ce que vous devez savoir sur la vie à bord de nos navires de luxe.
En plus de vos excursions incluses, de vos expériences EmeraldPLUS et de vos activités EmeraldACTIVE, nous proposons une sélection d'Excursions DiscoverMORE en option, disponibles pour les croisières fluviales et en yacht, moyennant un coût supplémentaire. Celles-ci peuvent être réservées à bord ou auprès de notre équipe des réservations.
Hébergement
Notre FAQ sur l'hébergement couvre les informations propres aux suites, notamment les différentes options de cabines et les indications sur ce qui est inclus dans votre chambre.
Des peignoirs et des chaussons sont fournis dans toutes les cabines et suites de la flotte Emerald Cruises.
Devises & voyage
Nous souhaitons que votre croisière se déroule sans accroc, à bord comme à terre. Notre FAQ voyage vous fournit des informations utiles sur des sujets tels que les devises locales, les transferts et les politiques bagages.
Les passagers sont tout à fait libres d'acheter des boissons alcoolisées pour les consommer dans leur cabine. Nous leur demandons toutefois de ne pas consommer leurs boissons personnelles dans les espaces communs.
Réservation en ligne
Réservez vos vacances en toute simplicité en quelques clics et assurez votre place à bord.
Réserver en ligne est simple. Parcourez l'itinéraire qui vous intéresse et sélectionnez « Voir les cabines » pour la date souhaitée dans la section « Tarifs & Disponibilités ». Cliquez ensuite sur « Voir » à côté de la suite que vous souhaitez réserver. Une fenêtre contextuelle apparaîtra avec plus de détails sur la suite, ainsi qu'un bouton « Réserver maintenant » qui vous dirigera vers notre système de réservation en ligne.
Comment réserver votre croisière en ligne
Démonstration de réservation en ligne
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Vous trouverez de nombreuses informations complémentaires sur nos pages Expérience de croisière fluviale et Expérience de croisière en yacht de luxe, qui couvrent tout, des suites aux options de transfert, en passant par les excursions, les pourboires et la restauration. Vous pouvez également en apprendre davantage sur le Star-Ship ou le yacht à bord duquel vous voyagerez, notamment les plans de pont et les photos.
Pour toute aide ou information supplémentaire, contactez dès aujourd'hui l'équipe Emerald Cruises. Vous pouvez le faire en appelant le 18554440161 ou via notre page de contact.
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