FAQ sur Scenic & Emerald Rewards

Le programme Scenic & Emerald Rewards est accessible à toute personne ayant effectué une réservation et étant revenue d'un voyage Scenic ou Emerald.

Les MyRewards sont calculés sur la base de 1 % de toutes les dépenses effectuées directement auprès du Scenic Group, incluant les croisières, les voyages terrestres et les vols. Les MyRewards ne sont pas cumulés sur les frais portuaires et taxes, les taxes de vol, les frais de carte de crédit et les pourboires (le cas échéant). 

Les points de statut sont les points que vous accumulez lorsque vous voyagez avec Scenic ou Emerald. Le nombre de points de statut que vous recevez dépend de votre type de réservation (par exemple, croisière océanique ou fluviale) et de votre catégorie de suite, les suites de niveau supérieur permettant d'accumuler davantage de points. Contrairement aux MyRewards Scenic et Emerald, vos points de statut ne peuvent pas être utilisés comme crédit sur de futures réservations ou achats ; ils servent uniquement à vous permettre de progresser dans les niveaux d'adhésion. 

Absolument rien, nous avons tout pris en charge. 

Votre nouveau niveau d'adhésion Scenic & Emerald Rewards a été calculé en tenant compte de vos réservations précédentes et de vos points de statut existants dans les deux programmes. Votre adhésion a désormais été transférée automatiquement à la conclusion des conditions du programme actuel et à l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. 

Tout le reste se fait automatiquement : vos points ont été regroupés, votre niveau a été mis à jour, et vous êtes désormais prêt à profiter du nouveau programme enrichi lors de votre prochain voyage. 

Aucun bon de parrainage ou de bienvenue ne sera émis dans le cadre du nouveau programme – tous les bons éligibles existants seront honorés pour les réservations effectuées avant le 10 février 2026.

Si votre croisière est annulée, vous recevrez un remboursement de votre réservation, incluant la restitution des points de statut et des MyRewards que vous auriez accumulés.