Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie Antworten auf eine Vielzahl häufig gestellter Fragen.
Schnelle und einfache Antworten auf unsere häufigsten Fragen
Planen Sie Ihre Reise ganz entspannt. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Reise.
Die 10 am häufigsten gestellten Fragen
Von den Inklusivleistungen Ihrer Kreuzfahrt bis zu der Frage, was im Gepäck nicht fehlen sollte, finden Sie hier Antworten auf die 10 wichtigsten Fragen unserer Gäste. Wenn Sie weitere Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Sie haben die Möglichkeit, Gäste an Bord zu empfangen. Wenden Sie sich zur Organisation Ihres Besuchs bitte per E Mail an unser Inside Sales Team unter: cruises@emeraldcruises.eu; dort werden die erforderlichen Unterlagen für Sie vorbereitet.
Bitte beachten Sie, dass Besucher alle an Bord verzehrten Speisen und Getränke selbst bezahlen müssen.
Vor der Reise
Mit unseren FAQs vor der Abreise sind Sie bestens vorbereitet. Ob Sie wissen möchten, wie viel Gepäck Sie mitnehmen können, Unterstützung bei Ihren finalen Unterlagen brauchen oder eine Frage zur Barrierefreiheit haben – wir geben Ihnen die Antworten, die Sie suchen.
Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, müssen Sie vor der Reise Ihre persönlichen Daten im Trip Personaliser eingeben (die Informationen zum Trip Personaliser werden Ihnen zugesandt).
Erforderliche Angaben:
Persönliche Daten
Geburtsdatum
Adresse
Telefonnummer
Angaben zur nächsten Kontaktperson
Name
Verhältnis
Telefonnummer
Reisepassangaben
Vollständiger Name
Staatsangehörigkeit
Stadt & Land der Geburt
Ausstellungs- & Ablaufdatum
Reisepassnummer
Ausstellungsland
Zusätzliche Angaben
Vielfliegerprogramm – falls zutreffend
Fluggesellschaft
Visanummern – falls zutreffend
Bitte beachten Sie, dass alle Gäste das Formular im Trip Personaliser vor der Reise ausfüllen müssen. Erfolgt dies nicht, kann eine Teilnahme an der Reise mit Emerald Cruises unter Umständen nicht gewährleistet werden.
An Bord
Unsere FAQs für die Zeit während Ihrer Kreuzfahrt helfen Ihnen, eine erholsame Reise zu planen und sich vorzubereiten. Von WLAN-Zugang bis hin zu Informationen zu den Einrichtungen haben wir alles abgedeckt, was Sie über das Leben an Bord unserer luxuriösen Schiffe wissen müssen.
Zusätzlich zu Ihren inkludierten Ausflügen, EmeraldPLUS Erlebnissen und EmeraldACTIVE Aktivitäten bieten wir eine Auswahl optionaler DiscoverMORE Ausflüge für Fluss- und Yachtkreuzfahrten an. Diese sind gegen Aufpreis verfügbar und können an Bord oder über unser Reservierungsteam gebucht werden.
Unterkunft
Unsere FAQ zur Unterkunft enthalten alle suitebezogenen Informationen, einschliesslich der verschiedenen Kabinenoptionen und Hinweise dazu, welche Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer enthalten sind.
In allen Kabinen und Suiten der Emerald Cruises Flotte werden Bademäntel und Hausschuhe zur Verfügung gestellt.
Währung & Reise
Wir möchten, dass Ihre Kreuzfahrt an Bord und an Land reibungslos verläuft. Daher bieten unsere Reise-FAQs hilfreiche Informationen zu Themen wie lokalen Währungen, Transfers und Gepäckbestimmungen.
Es ist kein Problem, wenn Gäste Alkohol für den Genuss in ihrem Zimmer kaufen. Wir bitten jedoch darum, persönliche Getränke nicht in Gemeinschaftsbereichen zu konsumieren.
Online-Buchung
Buchen Sie Ihren Urlaub selbst mit nur wenigen Klicks und sichern Sie sich Ihren Platz an Bord.
Die Online-Buchung ist ganz einfach. Stöbern Sie einfach in der Route, die Sie interessiert, und wählen Sie unter „Preise & Verfügbarkeit“ das gewünschte Datum mit „Kabinen anzeigen“ aus. Klicken Sie dann auf „Ansehen“ neben der Suite, die Sie buchen möchten. Es öffnet sich ein Pop-up mit weiteren Details zur Suite sowie einer Schaltfläche „Buchen Sie jetzt“, über die Sie zu unserem Online-Buchungssystem gelangen.
Sie finden nicht, wonach Sie suchen?
Auf unseren Seiten zur River cruise experience und zum Luxury yacht cruising experience finden Sie viele weitere Informationen – von Suiten und Transfermöglichkeiten bis hin zu Ausflügen, Trinkgeldern und Kulinarik. Ausserdem können Sie mehr über das Star-Ship oder die Yacht erfahren, mit der Sie unterwegs sind, einschliesslich Deckplänen, Bildern und einem virtuellen Rundgang.
Für weitere Hilfe und Beratung wenden Sie sich gern an das Team von Emerald Cruises. Sie erreichen uns telefonisch unter +44 161 236 2537 oder über die Kontaktseite.
Bleiben Sie auf dem Laufenden und lassen Sie sich inspirieren
Ja, bitte informieren Sie mich über aktuelle Sonderangebote, Reiseinspirationen und Produktneuigkeiten.
